Choix d’un CMS : il n’y a pas de solution parfaite, point à la ligne !

Je me fais interpeller très fréquemment sur le débat en matière de sélection d’un CMS. Plusieurs affirmations me sont faites par rapport aux CMS Open Source vs les CMS propriétaires, mais qu’en est-il réellement ? Décortiquons ensemble chacune des affirmations :

Affirmation 1 : Les solutions Open Source sont meilleures et moins contraignantes sur le long terme que les CMS propriétaires

Il est vrai qu’une solution Open Source est généralement adoptée par une communauté de développeurs et non par une seule entreprise. Par contre, il ne faut pas oublier quelques éléments importants :

• Les CMS Open Source fonctionnent par principe de popularité. Tant et aussi longtemps qu’une forte communauté met le logiciel à jour, les utilisateurs d’un CMS open source sont gagnants. Ils obtiennent des mises à jour fréquentes et un nombre important de sources d’information en cas de pépin. Par contre, le jour où la communauté délaisse un produit, l’utilisateur se retrouve avec peu ou pas de support et un produit désuet, qui n’évoluera plus. En bout de ligne, une entreprise qui fait ce choix peut se retrouver avec une solution désuète après quelques années. La situation est par contre aussi vraie dans le cas d’une solution propriétaire avec la faillite, la vente ou la disparition de l’éditeur de la solution. Il est alors important pour l’entreprise qui sélectionne une solution propriétaire d’avoir accès à une API (interface de programmation ou application programming interface) documentée non limitative et à avoir accès aux codes sources.

• Une fois que vous aurez travaillé avec un fournisseur, il y aura toujours une courbe d’apprentissage importante si vous souhaitez changer de fournisseur, et ça, peu importe s’il s’agit d’une solution Open Source ou propriétaire. Dans les deux cas, il s’agit de s’assurer d’avoir toute la documentation requise et de faire affaires avec les meilleures boîtes de production sur les solutions respectives.

Affirmation 2 : Je serai pris avec mon fournisseur si j’opte pour une solution propriétaire

Toute bonne solution propriétaire doit posséder une API documentée (idéalement non limitative). Certains fournisseurs (comme Absolunet) irons même jusqu’à vous léguer les sources de leur solution une fois une entente conclue. Restera alors à trouver un développeur sur le même langage de programmation, qui pourra s’approprié l’API pour faire de nouveaux développement. Et comme stipulé précédemment, même dans le cas d’une solution Open Source, vous aurez à débourser d’importantes sommes pour changer de fournisseur en cours de route en égard à la courbe d’apprentissage.

Affirmation 3 : Ça coûte moins cher faire un projet avec une solution Open Source, parce que je peux profiter des développements (modules) de la communauté.

Cette affirmation est vraie, mais il existe quand même des bémols.

Comme le développement de la plateforme se fait via une communauté, nous retrouvons souvent un manque de cohésion dans le produit. Certains codes de modules peuvent être incompatibles avec d’autres par exemple.

Les modules de la communauté peuvent être souvent restrictifs au niveau du rendu et il n’est pas nécessairement plus rapide de modifier un module existant que de le réaliser « from scratch ». Par ailleurs, lorsque le cœur du CMS Open Source connaît une mise à jour, votre projet sera tributaire en partie d’une multitude d’organisations collaboratrices qui devront à leur tour mettre à jour leur module. Il y aura également souvent des frais qui s’appliqueront aux mises à jour et aux patchs de sécurité. Du côté des CMS propriétaires, des plans de support « tout inclus » sont généralement offerts par l’entreprise et couvrent l’ensemble des coûts de maintenance et support. Et comme les codes ne sont pas libres et que le développement est fait de manière concerté, les risques associés à la sécurité sont moins importants.

Autre élément à souligner, contrairement au début des années 2000, les CMS propriétaires sont souvent offerts gratuitement par les entreprises qui les ont développées.

Conclusion

Je mentionnerais en conclusion que le plus important, c’est de bien définir ses contraintes, ses objectifs, ses besoins et son budget afin d’identifier la firme la plus adapté pour y répondre. Ensuite, la technologie la plus appropriée devrait être facile à choisir.