Utilité des médias sociaux, d’hier à aujourd’hui

Chapitre Facebook

Ma définition des médias sociaux : Un réseau social est un ensemble d’individus qui partagent un même intérêt et qui en discutent entre eux.  Et ceci, peu importe le média utilisé (vive voix, téléphone, lettre par la poste, infolettre, chaîne de courriels, forum, blogue, Facebook, Twitter, Foursquare).  Un intérêt commun peut être une activité, une marque, une personnalité publique ou un lieu de villégiature.

Première utilité : se tenir à jour !

Avant les médias sociaux, nous appelions nos mères, tantes, frères, enfants pour prendre des nouvelles de leur côté et leur en donner du notre, ce qui demandait plusieurs appels téléphoniques ou rencontres de famille.  Maintenant, vous avez les médias sociaux comme Facebook, qui vous permettent à partir d’un ordinateur ou d’un téléphone mobile de mettre toutes vos connaissances au courant de ce qui se passe dans votre vie, et ce, d’un seul coup!

Deuxième utilité : communiquer sa satisfaction/insatisfaction

Un client insatisfait en parle en moyenne à 13 personnes. (Source : http://legermarketing.com/modeles/mustf.PDF)  Ce chiffre augmentera dans quelques années avec la progression des utilisateurs Facebook.  Un client satisfait pour sa part offrait déjà à l’époque de la publicité gratuite, mais il en offre d’autant plus aujourd’hui lorsqu’il le partage à ses 130 amis Facebook. (Nb d’amis moyen sur Facebook (Source)

Troisième utilité : partager ses réalisations et fiertés

À l’époque, on prenait le temps de faire le tour de nos amis avec notre nouveau-né, notre nouvelle voiture ou pour inviter les gens à une pendaison de la crémaillère.  Aujourd’hui, on prend des photos et des vidéos de nos fiertés et on les partages via les chaînes de courriels ou les médias sociaux.

Quatrième utilité : promouvoir ses services et produits

Vous pouvez faire la promotion de spéciaux sur vos services ou vos nouveaux produits.  Vous pouvez organiser un concours pour encourager le partage de l’information sur vos produits.

Cinquième utilité : recrutement

À l’époque, nous pouvions afficher un poste disponible dans un journal local ou en discuter avec nos connaissances ou encore l’afficher à l’extérieur de notre bureau.  Aujourd’hui, nous pouvons afficher notre poste disponible sur un site Internet de recrutement ou encore le partager à nos connaissances sur Facebook gratuitement.  Vous pouvez certainement utiliser toutes ses méthodes, mais je vous conseille de tester le pouvoir de Facebook; c’est gratuit et vous pourrez mesurer les résultats.  Dites-vous que vos connaissances et les leurs ont probablement les mêmes intérêts que vous.

Ce que Facebook peut vous apporter ?

• Économie de temps dans vos communications
• Partage d’informations exclusives à plus de gens en moins de temps
• Récupération d’informations exclusives et partage avec ses connaissances
• En savoir plus sur nos idoles, entreprises, centres d’intérêts à un seul endroit

Est-ce que vous connaissez d’autres utilités?  Si oui, merci de nous les soumettre.