Gestion + Opérations

Nos pratiques

• Pratique de gestion des programmes (commerce et produits)

  La forêt organisationnelle, pas seulement les arbres numériques.

  Une transformation réussie n’est pas le fruit du hasard. Maximisez les bénéfices d’affaires et les gains organisationnels en travaillant avec les experts en gestion de programme d’Absolunet. En veillant aux échéances, aux coûts et à la portée des projets, notre approche éprouvée pour assurer le succès et l’adoption va au-delà des KPI standards, vous permettant de vous concentrer non seulement sur la coordination, mais aussi sur la gouvernance, la supervision et l’imputabilité.

• Alignement des infrastructures + des opérations

  Les gens. Les processus. Les plateformes. Le Progrès en continue.

  Nouvelle technologie, ou systèmes actuels? La gestion des intérêts divergents entre les AFFAIRES et les TI est un enjeu critique de toute transformation numérique. Il faut assurer la cohésion et établir une coopération entre les deux unités. La pratique d’Absolunet en matière d’alignement des infrastructures et des activités facilite l’adoption par le partage des enjeux et des résultats.

• Pratique de gestion du changement, d’intégration et d’adoption

  La transformation numérique est une question de personnes et d'adaptation.

  Le succès de vos initiatives numériques est plus dépendante de vos employés et votre culture d’entreprise que de l’adoption technologique, tandis que la formation, l’intégration et le renouvellement des connaissances sont des aspects de plus en plus importants. 69 % des programmes de transformation les plus efficaces proposent une formation avant et après la mise en ligne. La pratique d’Absolunet en matière de gestion du changement, d’intégration et d’adoption est régulièrement sollicitée pour aligner les parties prenantes, intégrer les nouveaux utilisateurs et assurer une adoption à long terme – tout en soutenant les objectifs commerciaux. Augmentez vos chances de succès grâce à une adoption soigneusement planifiée.

• Pratique de gestion des produits numériques

  Concevoir la gestion des produits pour l'économie digitale.

  Les informations / contenus / données sur les produits constituent le levier du commerce évolutif, y compris la gestion des actifs numériques. L’encadrement avec expertise favorise la gestion, l’optimisation et l’évolutivité en s’appuyant sur des modèles de données et en assurant l’harmonie entre la gestion des produits, les achats, le marchandisage et les ventes. Adaptez le marchandisage à chaque canal, dont la gestion des rayons numériques et la synergie entre vos plateformes (y compris le PLM) et les chaînes d’approvisionnement.

• Pratique d’optimisation des revenus (ARPU + CLV)

  Augmenter les revenus et la loyauté.

  Améliorez le revenu moyen par utilisateur / unité (ARPU) et la valeur à vie du client (CLV) grâce à des recommandations riches en données qui améliorent le volume et la valeur des sessions, en tirant le meilleur parti de vos ressources numériques. Sachez ce qui fonctionne et pourquoi, et quoi faire pour améliorer davantage le rendement de chaque dollar alloué. L’équipe d’Absolunet vous aidera à augmenter vos revenus et à mettre en œuvre des tactiques, des mesures et des analyses dans un cadre d’optimisation inspiré du sport professionnel qui minimise le risque et simplifie la prise de décision.

• Pratique des opérations numériques + service à la clientèle

  Assurez-vous que vos opérations suivent la croissance de vos revenus.

  84 % des entreprises qui s’efforcent d’améliorer l’expérience client font état d’une augmentation de leur chiffre d’affaires. Mais ce succès amène de nouveaux défis et les départements (RH, Opérations, TI) doivent s’adapter pour soutenir les clients. Obtenez des recommandations d’experts sur les compétences et les systèmes dont vous aurez besoin prochainement, ainsi que sur les systèmes ou unités d’affaires qui nécessiteront une attention particulière (ex : exécution des commandes, support en direct, OMS, etc.) – et surtout, à quel moment.