Gestion + Opérations

Opérations

La transformation est une question plus humaine que technologique. C’est en alignant les gens, les processus et les plateformes qu’une transformation numérique et opérationnelle devient un programme de croissance.

Nos pratiques

La forêt organisationnelle, pas seulement les arbres numériques.

Une transformation réussie n’est pas le fruit du hasard. Maximisez les bénéfices d’affaires et les gains organisationnels en travaillant avec les experts en gestion de programme d’Absolunet. En veillant aux échéances, aux coûts et à la portée des projets, notre approche éprouvée pour assurer le succès et l’adoption va au-delà des KPI standards, vous permettant de vous concentrer non seulement sur la coordination, mais aussi sur la gouvernance, la supervision et l’imputabilité.
Les gens. Les processus. Les plateformes. Le Progrès en continue.

Nouvelle technologie, ou systèmes actuels? La gestion des intérêts divergents entre les AFFAIRES et les TI est un enjeu critique de toute transformation numérique. Il faut assurer la cohésion et établir une coopération entre les deux unités. La pratique d’Absolunet en matière d’alignement des infrastructures et des activités facilite l’adoption par le partage des enjeux et des résultats.
La transformation numérique est une question de personnes et d'adaptation.

Le succès de vos initiatives numériques est plus dépendante de vos employés et votre culture d’entreprise que de l’adoption technologique, tandis que la formation, l’intégration et le renouvellement des connaissances sont des aspects de plus en plus importants. 69 % des programmes de transformation les plus efficaces proposent une formation avant et après la mise en ligne. La pratique d’Absolunet en matière de gestion du changement, d’intégration et d’adoption est régulièrement sollicitée pour aligner les parties prenantes, intégrer les nouveaux utilisateurs et assurer une adoption à long terme – tout en soutenant les objectifs commerciaux. Augmentez vos chances de succès grâce à une adoption soigneusement planifiée.
Concevoir la gestion des produits pour l'économie digitale.

Les informations / contenus / données sur les produits constituent le levier du commerce évolutif, y compris la gestion des actifs numériques. L’encadrement avec expertise favorise la gestion, l’optimisation et l’évolutivité en s’appuyant sur des modèles de données et en assurant l’harmonie entre la gestion des produits, les achats, le marchandisage et les ventes. Adaptez le marchandisage à chaque canal, dont la gestion des rayons numériques et la synergie entre vos plateformes (y compris le PLM) et les chaînes d’approvisionnement.
Augmenter les revenus et la loyauté.

Améliorez le revenu moyen par utilisateur / unité (ARPU) et la valeur à vie du client (CLV) grâce à des recommandations riches en données qui améliorent le volume et la valeur des sessions, en tirant le meilleur parti de vos ressources numériques. Sachez ce qui fonctionne et pourquoi, et quoi faire pour améliorer davantage le rendement de chaque dollar alloué. L’équipe d’Absolunet vous aidera à augmenter vos revenus et à mettre en œuvre des tactiques, des mesures et des analyses dans un cadre d’optimisation inspiré du sport professionnel qui minimise le risque et simplifie la prise de décision.
Assurez-vous que vos opérations suivent la croissance de vos revenus.

84 % des entreprises qui s’efforcent d’améliorer l’expérience client font état d’une augmentation de leur chiffre d’affaires. Mais ce succès amène de nouveaux défis et les départements (RH, Opérations, TI) doivent s’adapter pour soutenir les clients. Obtenez des recommandations d’experts sur les compétences et les systèmes dont vous aurez besoin prochainement, ainsi que sur les systèmes ou unités d’affaires qui nécessiteront une attention particulière (ex : exécution des commandes, support en direct, OMS, etc.) – et surtout, à quel moment.

Expérience en gestion + opérations

Primeau Vélo
Ce détaillant de vélos qui connaît la croissance la plus rapide au Canada a adopté l’omnicanal de plain-pied, et c’est ce qui lui a permis d’augmenter ses revenus de 27 % la première année!
SPI Santé Sécurité
Réorganisation des activités clients autour du numérique, du eCommerce et du punchout; les revenus ont bondi, ainsi que l’adoption par les utilisateurs!
Birks
L’emblématique marque de bijoux canadienne transpose en ligne son expérience en magasin, comblant le fossé générationnel sans perdre l’essence de la marque.
Distributeur majeur d’équipements de sécurité
Augmentation significative du volume et de la valeur des transactions en 12 mois de déploiement.
Le 2e plus grand brasseur du monde
Les besoins promotionnels de milliers de commerçants sont comblés grâce à une bibliothèque de contenu numérique rationalisée.
Meubles RD
Les investissements dans la numérisation et la personnalisation rapportent pour ce fournisseur de meubles et d’appareils électroménagers, qui offre des rabais sur les gros volumes.
Marque et détaillant de thés de spécialité
Extension omnicanale de la découverte de produits, une expérience unique auparavant restreinte au magasin.
Garneau
La marque mondiale de vélos a centralisé le contenu numérique des produits pour les détaillants et les partenaires de distribution, accélérant ainsi la mise en marché de nouveaux produits.
Kidde
L’un des plus grands fabricants de produits de sécurité incendie au monde syndique le contenu de ses produits à Home Depot.
BMR
325 centres de rénovation résidentielle + 5 marques sur un backend unifié, centré sur l’expérience client omnicanale.
La marque de vêtements pour enfants la plus reconnue en Amérique
Accélération de la mise en marché des nouveaux produits par la centralisation du contenu et des médias.
SAQ
Une marque primée et une expérience numérique porteuse alimentent la croissance, grâce à la personnalisation et au programme de fidélité.
MTD
Cette marque emblématique d’équipements électriques extérieurs, avec une empreinte mondiale, a su centraliser son contenu de produits.
Cette marque compte parmi les premiers détaillants canadiens de meubles et d’appareils électroménagers
Refonte complète du design CX pour 2 marques qui génèrent près d’un milliard de dollars de revenus annuels.
Distributeur avec 8 bannières et 186 points de vente
Le distributeur de fournitures industrielles, plomberie-chauffage, électricité, climatisation, réfrigération, aqueduc met le numérique au coeur de l’entreprise.
Structube
Cette marque de meubles D2C a triplé ses commandes du jour au lendemain et réinvente constamment son expérience omnicanale.
Monkey Sports
Ce détaillant mondial d’équipements de hockey, de baseball, de softball et de crosse exploite plusieurs sites sur différents marchés, dans différents pays.