Assurez-vous que vos opérations suivent la croissance de vos revenus.
84 % des entreprises qui s’efforcent d’améliorer l’expérience client font état d’une augmentation de leur chiffre d’affaires. Mais ce succès amène de nouveaux défis et les départements (RH, Opérations, TI) doivent s’adapter pour soutenir les clients. Obtenez des recommandations d’experts sur les compétences et les systèmes dont vous aurez besoin prochainement, ainsi que sur les systèmes ou unités d’affaires qui nécessiteront une attention particulière (ex : exécution des commandes, support en direct, OMS, etc.) – et surtout, à quel moment.