Stratégie + Conseil

Nos pratiques

• Stratégie de commerce numérique (Plan d'affaires eCommerce)

  Une feuille de route pour savoir où investir.

  Obtenez les données pour valider/soutenir votre plan d’investissement et faciliter la prise de décision. Notre approche exclusive, basée sur les données et riche en recommandations, identifie les pistes les plus prometteuses pour votre entreprise/unité/marque, ainsi que les risques associés. Une analyse de rentabilisation pour vos activités numériques, appuyée sur votre contexte, les tendances du marché, des prévisions financières et une feuille de route axée sur les résultats.

• Places de marché et alignement des canaux

  Développer une stratégie de marché.

  Les places de marché représentent plus de 50 % des ventes en ligne, avec des nouveaux canaux qui ne cessent d’émerger. Qu’il s’agisse de se définir une stratégie D2C ou de protéger la relation avec votre clientèle alors que les marques deviennent maintenant des détaillants, comprenez les marchés et les canaux dominants – et émergents – de votre secteur d’activité afin de définir une stratégie et un plan d’action pour une croissance durable et profitable (sans toutefois cannibaliser vos canaux traditionnels).

• Pratique de recherche (interne, externe et SEO)

  Une approche stratégique pour tirer profit de la recherche.

  Les visiteurs qui font une recherche sur un site sont 216 % plus susceptibles de convertir. Votre moteur de recherche interne joue donc un rôle essentiel dans l’expérience client et la génération de revenus. Comprenez et priorisez les résultats des recherches commanditées, les recherches génériques, les suggestions automatiques, les filtres, les recommandations – ainsi que les stratégies de référencement externe, les recherches sur les places de marché et bien plus.

• Gestion des campagnes de ciblage numérique

  Maximiser le ROI et le ROAS numériques.

  Augmentez le trafic qualifié. De l’acquisition de nouveaux clients à l’augmentation de la valeur à vie (CLV), optez pour une approche intégrée et multicanale pour planifier, exécuter, mesurer et optimiser chaque étape de l’entonnoir de conversion et utilisez le plein potentiel des données clients.

• Automatisation et personnalisation

  Interactions personnalisées, tout au long du parcours du client.

  Optimisez votre entonnoir de vente (B2B) et améliorez la fréquence et le volume des achats (D2C/détail/B2B) en utilisant les données et en appliquant l’automatisation et l’apprentissage machine pour améliorer l’expérience client. De plus en plus accessibles, ces technologies doivent néanmoins être appliquées de manière stratégique et au bon moment dans votre courbe de maturité numérique.

• Stratégie de contenu de produit

  Modèles de données sur les produits et stratégies.

  Le volume mondial des SKU devrait doubler d’ici deux ans et se multiplier par cinq d’ici 2030. Planifiez vos modèles de données de produit afin de centraliser et bénéficier d’une « source unique de référence ». Celle-ci pourra desservir tous vos canaux (commerce, soutien/service, produit, etc.) tout en alignant votre personnel, vos processus et vos plateformes afin d’avoir des informations complètes et d’accélérer la mise en marché.

• Transformation numérique : soutien et encadrement

  Combler l'écart numérique.

  Lorsque vous devez passer au numérique mais ne savez pas par où commencer, l’évaluation de la préparation organisationnelle (un service exclusif) d’Absolunet vous permettra d’identifier les lacunes internes, d’aligner les parties prenantes et d’encadrer la gestion/gouvernance du projet / programme. Cet exercice, qui relève de la gestion du changement, est conçu pour répondre aux exigences et à la réalité propres de votre entreprise.

• Design d’expérience client

  Le nouveau différentiateur concurrentiel.

  86 % des acheteurs sont prêts à payer plus cher pour une expérience client exceptionnelle. Combinez recherches et perspectives afin de définir, concevoir et mettre en place des interactions qui se démarquent, à une époque où règnent normalisation et homogénéisation. UX, CX, UI... De la découverte à l'inspiration, à la configuration produit et finalement à la conversion, distinguez votre marque grâce à une expérience client unique, qui viendra appuyer vos objectifs d’affaires.

• Choix de la plateforme et d’écosystème

  Utilisez l'analyse et l'intuition pour faire les meilleurs choix.

  Pesez les pour et les contre de chaque plateforme, estimez le coût total d’exploitation (TCO) afin d’en arriver à une recommandation pragmatique et documentée. Évaluez la compatibilité, l’évolutivité et le potentiel avec des experts qui ont contribué à mettre en place presque toutes les grandes plateformes. Cernez les éléments critiques de votre écosystème numérique par rapport à vos exigences commerciales.

• Analytique et visualisation de la performance

  Optimisation omnicanal basée sur les résultats.

  Définissez les indicateurs de performance les plus payants et d’appliquez le cadre d’attribution d’Absolunet pour comprendre quelles sont les campagnes qui donnent des résultats. Du trafic en magasin aux abonnements, des téléchargements aux BOPIS (Buy-Online-Pickup-In-Store), la course vers la rentabilité et les parts de marché passe par la précision, la mesure, l’optimisation de l’entonnoir de vente et les contrôles.

• Accessibilité Web

  L’accessibilité fait partie de la nouvelle réalité digitale

  Des lois et règlements visant l’égalité à travers le monde mettent l’accent (et exigent dans certains cas) que personne ne soit laissée pour compte dans l'accès aux services de commerce électronique. Certaines réglementations prévoient même des sanctions sévères, et ouvrent la porte à des poursuites civiles ou à des recours collectifs menés par des utilisateurs. Recevez des conseils stratégiques pour vous aider à naviguer et à mettre en œuvre les bonnes exigences d'accessibilité pour votre état, province ou territoire. Certaines lois exigent désormais l'accessibilité numérique. Consulter notre Guide de la conformité numérique (pdf) pour en apprendre davantage. Version Accessible (rtf)