Industry-Retail

Commerce de détail

Aucun secteur n'a subi la pression numérique issue de la pandémie comme le commerce au détail. De la stratégie au service à l'expérience de marque, bienvenue dans le nouveau normal.

Un secteur omnicanal

Chaque année, le commerce de détail augmente, mais les revenus eCommerce ne représentent qu’une faible part de l’influence du numérique. Le consommateur ne perçoit aucune différence entre vos différents canaux et l’expérience globale de la marque – de la découverte à l’achat.

Dans ce contexte, vos capacités numériques et l’agilité sont soit vos avantages concurrentiels, soit une menace à votre pérennité.

Les complexités du commerce de détail

  • Frais d'expédition
  • Gestion des retours
  • Inventaire en temps réel 
  • BOPIS / ramassage en magasin ou en bordure de trottoir
  • Gestion des tailles / modèles / couleurs
  • Complexité de l'exécution des commandes
  • Multiplicité des transporteurs
  • Gestion du personnel
  • Option de contact (téléphone, site, Live chat, etc.)
  • Gestion des promotions omnicanales 
  • Gestion des changements internes 
  • Incompatibilité des anciens systèmes informatiques
  • Restrictions concernant l’expédition des produits 

  • Catégories de produits complexes
  • Informations centralisées et normalisées sur les produits, y compris les supports visuels
  • Intégration des canaux (médias sociaux, site, magasin) 
  • Questions de logistique et d’exécution, y compris les multiples magasins / entrepôts / centres de distribution

Stratégie.
Intégration.
Opérations.
Croissance.

Expertise + Approche d’Absolunet

Tirez parti de l’expérience primée d’Absolunet dans le commerce du détail pour combler l’écart entre les habitudes et attentes des clients, les canaux et votre vision omnicanale d’une expérience qui parle aux consommateurs d’aujourd’hui.

Une feuille de route réfléchie entre les mains d’un partenaire qui vous aidera à intégrer, exploiter et gérer vos activités numériques.