Industrie Distribution

La distribution est désormais numérique d’abord, et centrée sur les utilisateurs

Le B2B consiste à faciliter le travail de vos clients. Le numérique et le eCommerce permettent en effet une plus grande transparence en matière d’informations sur les stocks et les produits. Parallèlement, ils accélèrent les opérations d’achat et de traitement des commandes, tout en améliorant l’efficacité, les marges et l’expérience client.

De l’inventaire en temps réel aux commandes 24/7 – en passant par le soutien automatisé – vos capacités numériques et l’agilité sont soit vos avantages concurrentiels, soit une menace à votre pérennité.

Expertise sectorielle

Structube
Cette marque de meubles D2C a triplé ses commandes du jour au lendemain et réinvente constamment son expérience omnicanale.
Distributeur majeur d’équipements de sécurité
Augmentation significative du volume et de la valeur des transactions en 12 mois de déploiement.
Pieco
Simplification du processus d’achat B2B et augmentation des conversions grâce à une navigation basée sur la persona.
Cette marque compte parmi les premiers détaillants canadiens de meubles et d’appareils électroménagers
Refonte complète du design CX pour 2 marques qui génèrent près d’un milliard de dollars de revenus annuels.
Richelieu
Un distributeur multinational et verticalement intégré de produits de quincaillerie centralise plus de 100 000 SKU!
DCNE
Cette entreprise, couronnée du titre « Amazon du HVAC » par la presse spécialisée, voit son chiffre d’affaires pour le numérique doubler en 12 mois.
Meubles RD
Les investissements dans la numérisation et la personnalisation rapportent pour ce fournisseur de meubles et d’appareils électroménagers, qui offre des rabais sur les gros volumes.
Behler-Young
Ce distributeur HVAC est passé en 24 mois à un profil de leader du eCommerce.

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Les complexités du B2B et du secteur de la distribution

Adéquation et compatibilité des pièces
Punchout et EDI
Variations de la réglementation entre les territoires de compétence
Configurations de produits sur mesure
Faible taux d’adoption du numérique
Faible expertise numérique de la part du personnel
Incompatibilité des anciens systèmes informatiques
Intégration et compatibilité des normes : EDI, etc. (EDI et eCommerce électronique vont de pair)
Résistance interne au changement

Matrice de prix complexe et tarification dynamique
Tarification spécifique au client
Règles de facturation spécifiques aux clients
Comptes enfants / parents
Restrictions sur les produits
Tarification variable et dynamique
Résistance au changement de la part de l’équipe de vente
Informations sur les produits : manque de cohérence / d’exactitude / d’exhaustivité
Spécifications techniques, garanties, schémas

Pression D2C exercée par les fabricants
Ramassage en magasin et en bordure de trottoir
Maturité et gestion du marché
Attribution des revenus (vendeurs, territoires, etc.)
Questions de logistique et d’exécution
Scénarios d’achat complexes
Exécution juste à temps
Optimisation des stocks
Gestion des retours
Soutien technique aux représentants sur le terrain
Etc.

Documents téléchargeables

Livre blanc

Comment les distributeurs peuvent survivre au passage au numérique.

Une analyse SWOT pour aider les distributeurs et les grossistes à comprendre le commerce électronique.
Étude de cas

SPI Santé Sécurité

De la stratégie à la consultation des clients, en passant par la gestion du changement pour le PIM, voici comment SPI est à l'avant-garde dans son secteur.
Livre blanc

L’impact Mobile / Google / Milléniaux sur les manufacturiers

Trois éléments majeurs entament la perturbation du B2B : l’ubiquité mobile, la recherche, et les milléniaux.
Livre blanc

CVAC + eCommerce

Comment le mobile et le numérique redéfinissent les attentes des clients dans le secteur du CVAC.
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Le guide du eCommerce international

Ce que vous DEVEZ aborder avant de faire du eCommerce au-delà des frontières.
Livre blanc

Automobile & eCommerce

Stratégies omnicanales profitables pour le marché de l'après-vente automobile.
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Guide de démarrage eCommerce B2B

Tous les éléments que les entreprises B2B doivent inclure dans la « phase 1 » d'un projet d'eCommerce.
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Guide de remise à niveau du eCommerce pour les utilisateurs d'Infor

Un guide de haut niveau pour vous aider à répondre à vos questions et préoccupations en matière de reformulation.
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Qu'est-ce que le PIM ?

Le parcours d'une caméra : et comment centraliser et gérer efficacement le contenu des produits pour tous les canaux.
Livre blanc

Guide de conformité eCommerce

Un guide pratique pour éviter les poursuites judiciaires et les maux de tête en matière de conformité.