Industrie Distribution

La distribution est désormais numérique d’abord, et centrée sur les utilisateurs

Le B2B consiste à faciliter le travail de vos clients. Le numérique et le eCommerce permettent en effet une plus grande transparence en matière d’informations sur les stocks et les produits. Parallèlement, ils accélèrent les opérations d’achat et de traitement des commandes, tout en améliorant l’efficacité, les marges et l’expérience client.

De l’inventaire en temps réel aux commandes 24/7 – en passant par le soutien automatisé – vos capacités numériques et l’agilité sont soit vos avantages concurrentiels, soit une menace à votre pérennité.

Expertise sectorielle

Richelieu

Un distributeur multinational et verticalement intégré de produits de quincaillerie centralise plus de 100 000 SKU!
Behler-Young

Ce distributeur HVAC est passé en 24 mois d’un profil de retardataire à un profil de leader du eCommerce.
MTD

Cette marque emblématique d’équipements électriques extérieurs, avec une empreinte mondiale, a su centraliser son contenu de produits.
Pieco

Simplification du processus d’achat B2B et augmentation des conversions grâce à une navigation basée sur la persona.
DCNE

Cette entreprise, couronnée du titre « Amazon du HVAC » par la presse spécialisée, voit son chiffre d’affaires pour le numérique doubler en 12 mois.
Distributeur majeur d’équipements de sécurité

Augmentation significative du volume et de la valeur des transactions en 12 mois de déploiement.
Kidde

L’un des plus grands fabricants de produits de sécurité incendie au monde syndique le contenu de ses produits à Home Depot.
Macpek

Les commandes en ligne font un bond de 86 % grâce à la nouvelle plateforme. Quelque 63 000 combinaisons de matrices de prix pour plus de 100 000 produits!
L’un des plus grands distributeurs de pièces de rechange au Canada

Création d’une expérience B2B s’apparentant au D2C pour les clients de détail et les clients pro.
Cette marque compte parmi les premiers détaillants canadiens de meubles et d’appareils électroménagers

Refonte complète du design CX pour 2 marques qui génèrent près d’un milliard de dollars de revenus annuels.
L’un des plus grands distributeurs de pièces de rechange au Canada

Création d’une expérience B2B s’apparentant au D2C pour les clients de détail et les clients pro.
Structube

Cette marque de meubles D2C a triplé ses commandes du jour au lendemain et réinvente constamment son expérience omnicanale.

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Les complexités du B2B et du secteur de la distribution

Adéquation et compatibilité des pièces
Punchout et EDI
Variations de la réglementation entre les territoires de compétence
Configurations de produits sur mesure
Faible taux d’adoption du numérique
Faible expertise numérique de la part du personnel
Incompatibilité des anciens systèmes informatiques
Intégration et compatibilité des normes : EDI, etc. (EDI et eCommerce électronique vont de pair)
Résistance interne au changement

Matrice de prix complexe et tarification dynamique
Tarification spécifique au client
Règles de facturation spécifiques aux clients
Comptes enfants / parents
Restrictions sur les produits
Tarification variable et dynamique
Résistance au changement de la part de l’équipe de vente
Informations sur les produits : manque de cohérence / d’exactitude / d’exhaustivité
Spécifications techniques, garanties, schémas

Pression D2C exercée par les fabricants
Ramassage en magasin et en bordure de trottoir
Maturité et gestion du marché
Attribution des revenus (vendeurs, territoires, etc.)
Questions de logistique et d’exécution
Scénarios d’achat complexes
Exécution juste à temps
Optimisation des stocks
Gestion des retours
Soutien technique aux représentants sur le terrain
Etc.

Partenaires technologiques

Du commerce omnicanal au punchout, à l'automatisation et plus, découvrez les technologies de pointe avec lesquelles nous travaillons, et comment elles s'intègrent les unes aux autres.

Documents téléchargeables

Livre blanc

Les enjeux omnicanaux du marché des pièces et accessoires automobiles

Un rapport sur les tendances, incluant des exemples d’autres marchands, ainsi que des conseils experts. Lisez-le pour améliorer votre stratégie numérique.
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L'industrie de la rénovation et des matériaux de construction peut-elle survivre au prochain raz-de-marée ?

Comment la pandémie et d'autres facteurs ont influencé leur besoin de transformation numérique.
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Distribution de matériel électrique

Un rapport exécutif sur le commerce électronique avec une analyse SWOT spécifique aux distributeurs.
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Le paysage numérique du HVAC en 2021

Ce rapport examine les avantages financiers du eCommerce, l'approvisionnement en ligne, les données sur les produits, les possibilités de marketing, etc.
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COVID-19 et eCommerce au Québec et au Canada

Les performances fluctuent largement d’un marchand à l’autre, plus encore que la variabilité sectorielle.
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Automobile & eCommerce

Stratégies omnicanales profitables pour le marché de l'après-vente automobile.
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Comment les distributeurs peuvent survivre au passage au numérique

Une analyse SWOT pour aider les distributeurs et les grossistes à comprendre le commerce électronique.
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Guide de remise à niveau du eCommerce pour les utilisateurs d'Infor

Un guide de haut niveau pour vous aider à répondre à vos questions et préoccupations en matière de reformulation.
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CVAC + eCommerce

Comment le mobile et le numérique redéfinissent les attentes des clients dans le secteur du CVAC.
Étude de cas

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De la stratégie à la consultation des clients, en passant par la gestion du changement pour le PIM, voici comment SPI est à l'avant-garde dans son secteur.
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Guide de démarrage eCommerce B2B

Tous les éléments que les entreprises B2B doivent inclure dans la « phase 1 » d'un projet d'eCommerce.
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L’impact Mobile / Google / Milléniaux sur les manufacturiers

Trois éléments majeurs entament la perturbation du B2B : l’ubiquité mobile, la recherche, et les milléniaux.