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Mobilier + Maison

Peu de secteurs ont vu le nombre de points de contact se multiplier aussi rapidement que celui de la décoration intérieure. Il s’agit maintenant de combler l’écart entre l’inspiration, l’expérience en magasin, l’univers en ligne et le chez-soi du consommateur.

Le secteur le plus omnicanal du commerce de détail

Chaque année, la part des meubles et des articles ménagers vendus en ligne augmente, mais les ventes eCommerce ne représentent qu’une faible part de l’influence du numérique. En effet, le consommateur ne perçoit plus aucune différence entre vos différents canaux et l’expérience globale de la marque – de la découverte à l’achat.

Dans ce contexte, vos capacités numériques et l’agilité sont soit vos avantages concurrentiels, soit une menace à votre pérennité.

Les complexités du marché de la décoration intérieure

  • Dimensions du produit
  • Inventaire en temps réel 
  • Complexité de l’exécution et multiplicité des transporteurs
  • BOPIS / ramassage en magasin ou en bordure de trottoir
  • Dotation en personnel / amélioration des compétences (compétences techniques variables parmi les membres du personnel)
  • Soutien en direct (site, Live chat, etc.)
  • Gestion des promotions omnicanales 
  • Gestion des changements internes 
  • Incompatibilité des anciens systèmes informatiques
  • Restrictions concernant l’expédition des produits 
  • Manque d’informations cohérentes / complètes sur les produits
  • Catégories de produits complexes
  • Informations centralisées et normalisées sur les produits, y compris les supports visuels
  • Intégration des canaux (médias sociaux, site, magasin) 
  • Questions de logistique et d’exécution, y compris les multiples magasins / entrepôts / centres de distribution
  • Gestion des retours et garanties
  • Etc.
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Du commerce omnicanal au punchout, à l'automatisation et plus, découvrez les technologies de pointe avec lesquelles nous travaillons, et comment elles s'intègrent les unes aux autres. 

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Expertise + Approche d’Absolunet

Tirez parti de l’expérience primée d’Absolunet dans le secteur du mobilier pour combler l’écart entre les habitudes et attentes des clients, les canaux et votre vision omnicanale d’une expérience qui parle aux consommateurs d’aujourd’hui.

Une feuille de route réfléchie entre les mains d’un partenaire qui vous aidera à intégrer, exploiter et gérer vos activités numériques.