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Famille dans une cuisine bien décorée

Mobilier + Maison

Peu de secteurs ont vu le nombre de points de contact se multiplier aussi rapidement que celui de la décoration intérieure. Il s’agit maintenant de combler l’écart entre l’inspiration, l’expérience en magasin, l’univers en ligne et le chez-soi du consommateur.

Le secteur le plus omnicanal du commerce de détail

Chaque année, la part des meubles et des articles ménagers vendus en ligne augmente, mais les ventes eCommerce ne représentent qu’une faible part de l’influence du numérique. En effet, le consommateur ne perçoit plus aucune différence entre vos différents canaux et l’expérience globale de la marque – de la découverte à l’achat.

Dans ce contexte, vos capacités numériques et l’agilité sont soit vos avantages concurrentiels, soit une menace à votre pérennité.

Expertise sectorielle

  • Meubles provenant de chez Structube

    Structube

    Cette marque de meubles D2C a triplé ses commandes du jour au lendemain et réinvente constamment son expérience omnicanale.

  • Mobilier de chambre à coucher

    Cette marque compte parmi les premiers détaillants canadiens de meubles et d’appareils électroménagers

    Refonte complète du design CX pour 2 marques qui génèrent près d’un milliard de dollars de revenus annuels.

  • Meubles stylés dans un decor contemporain

    Marque de meubles stylés avec modèle de distribution D2C

    L’expérience de salle de montre a été étendue aux chaînes numériques, menant à des mesures parmi les plus brillantes de l’industrie.

  • Meubles et électroménagers de chez Meubles RD

    Meubles RD

    Les investissements dans la numérisation et la personnalisation rapportent pour ce fournisseur de meubles et d’appareils électroménagers, qui offre des rabais sur les gros volumes.

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Les complexités du marché de la décoration intérieure

  • Dimensions du produit
  • Inventaire en temps réel 
  • Complexité de l’exécution et multiplicité des transporteurs
  • BOPIS / ramassage en magasin ou en bordure de trottoir
  • Dotation en personnel / amélioration des compétences (compétences techniques variables parmi les membres du personnel)
  • Soutien en direct (site, Live chat, etc.)
  • Gestion des promotions omnicanales 
  • Gestion des changements internes 
  • Incompatibilité des anciens systèmes informatiques
  • Restrictions concernant l’expédition des produits 
  • Manque d’informations cohérentes / complètes sur les produits
  • Catégories de produits complexes
  • Informations centralisées et normalisées sur les produits, y compris les supports visuels
  • Intégration des canaux (médias sociaux, site, magasin) 
  • Questions de logistique et d’exécution, y compris les multiples magasins / entrepôts / centres de distribution
  • Gestion des retours et garanties
  • Etc.

Documents téléchargeables

  • Whitepaper Home Decor eCommerce Absolunet

    Livre blanc

    Maison, mobilier et Omnicanal

    MAISON / MEUBLES : décoder le parcours client à l'ère du numérique et de l'omnicanal.

    Télécharger (anglais)

  • Case-Study-Structube-Absolunet

    Étude de cas

    Structube

    Le détaillant et designer de meubles utilise un contenu riche pour alimenter la croissance omnicanale.

    Télécharger (anglais)

  • Case-Study-Bath Depot-Absolunet

    Étude de cas

    Bain Dépôt

    Le fabricant, distributeur et détaillant a abandonné la publicité imprimée et a tout investi dans le numérique. 

    Télécharger (anglais)

  • Whitepaper Integrating Omnichannel With Dynamics 365 And NAV Absolunet

    Livre blanc

    MS Dynamics NAV + Magento

    Le guide omnicanal pour les détaillants qui utilisent Dynamics 365, LS NAV et Magento.

    Télécharger (anglais)

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Stratégie.
Intégration.
Opérations.
Croissance.

Expertise + Approche d’Absolunet

Tirez parti de l’expérience primée d’Absolunet dans le secteur du mobilier pour combler l’écart entre les habitudes et attentes des clients, les canaux et votre vision omnicanale d’une expérience qui parle aux consommateurs d’aujourd’hui.

Une feuille de route réfléchie entre les mains d’un partenaire qui vous aidera à intégrer, exploiter et gérer vos activités numériques.

Actualités

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