Les préférences des consommateurs évoluent plus rapidement que jamais et les modèles de distribution, d’abonnements et la numérisation du parcours client changent la façon dont les gens découvrent, achètent et utilisent vos produits.
Chaque point de contact devient un point de vente potentiel. L'expérience-client et les données intelligentes sont désormais essentielles; les capacités numériques et l'agilité sont soit votre avantage, soit un handicap.