Partenaire Salesforce

La gestion de l’expérience client à grande échelle

Interagissez avec vos clients et établissez des relations durables à travers des ventes, du service clientèle, du marketing, etc.

Salesforce B2B Commerce Cloud est une solution hautement évolutive et intégrable qui offre des caractéristiques et des fonctionnalités de pointe, ayant un impact mesurable sur la conversion, la fidélité et les revenus.

Absolunet's B2B Experience

Le 2e plus grand brasseur du monde
Les besoins promotionnels de milliers de commerçants sont comblés grâce à une bibliothèque de contenu numérique rationalisée.
DCNE
Cette entreprise, couronnée du titre « Amazon du HVAC » par la presse spécialisée, voit son chiffre d’affaires pour le numérique doubler en 12 mois.
Behler-Young
Ce distributeur HVAC est passé en 24 mois d’un profil de retardataire à un profil de leader du eCommerce.
TEC
Le plus grand distributeur privé de produits Carrier double ses revenus numériques chaque année.
Cardone
Un fabricant de marques génériques comptant 43 000 SKU décide de vendre directement ses produits à l’aide de son propre canal eCommerce.
L’un des plus grands distributeurs de pièces de rechange au Canada
Création d’une expérience B2B s’apparentant au D2C pour les clients de détail et les clients pro.
MTD
Cette marque emblématique d’équipements électriques extérieurs, avec une empreinte mondiale, a su centraliser son contenu de produits.
Kidde
L’un des plus grands fabricants de produits de sécurité incendie au monde syndique le contenu de ses produits à Home Depot.

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Notre pratique Salesforce

- Hiérarchies de comptes
- Catalogues des produits personnalisés
- Tarification contractuelle
- Communications personnalisées
- Soutien aux commandes volumineuses
- Dates et lieux d’expédition flexibles
- Multiples options de paiement pour la facturation
- Totalement intégrable avec les systèmes PIM, ERP et autres
Salesforce Lightning est le cadre qui permet aux personnes et aux organisations d’accélérer leur adaptation numérique en réduisant les temps de développement et la dépendance vis-à-vis des TI. Plus rapide, agile, flexible et convivial pour les entreprises, Salesforce Lightning représente assurément l’avenir de Salesforce.
- Ventes : Sales Cloud 360
- Service : CRM Service Cloud
- Marketing : Marketing Cloud
- Commerce : SFCC, Lightning
- Engagement : Heroku
- CRM : Salesforce
- Analytique : Tableau
- Visualisation de l’activité des clients à travers les canaux
- Vue unifiée des données clients en provenance des ventes, du marketing et du service
- Outils intégrés d’analyse des entonnoirs et du commerce, ainsi que rapports connexes
- Solution CRM intégrée
- Cadre de libre-service pour les clients
- Outils de conception de vitrines
- Visualisation des produits
- Catalogue des produits
- Gestion du contenu
- Recherche et filtrage de produits
- Gestion du checkout et options d’expédition
- Soutien multicanal pour le B2B
- Personnalisation
- Gestion simplifiée des utilisateurs
- Rapports/analyses
- Droits d’accès administrateur
- Migration test-produit
- Évolutivité du cloud

Documents téléchargeables

Livre blanc

Guide de conformité eCommerce

Un guide pratique pour éviter les poursuites judiciaires et les maux de tête en matière de conformité.
Livre blanc

Le guide du eCommerce international

Ce que vous DEVEZ aborder avant de faire du eCommerce au-delà des frontières.
Livre blanc

La transformation numérique de la vente d'alcool au détail au Canada

Aperçu du eCommerce et de la technologie permettant de répondre à l'évolution des préférences des consommateurs.
Livre blanc

Maison, mobilier et Omnicanal

MAISON / MEUBLES : décoder le parcours client à l'ère du numérique et de l'omnicanal.