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Adobe travaille depuis plusieurs mois déjà à un service de recommandations de produits basé sur l’intelligence artificielle : Sensei. Ce service sera offert gratuitement aux commerçants Magento le 14 avril.
Le retour sur l’investissement des recommandations de produits
Des chiffres de l’industrie démontrent une augmentation des revenus attribuables aux recommandations de produits sur mesure de 10 à 30 %.
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Netflix rapporte que 75 % du contenu regardé sur sa plateforme est attribuable aux recommandations
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Amazon observe que 35 % de tous ses revenus proviennent des recommandations de produits
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EyeBuyDirect a constaté une augmentation de 30 % de la conversion en ajoutant des recommandations dans ses campagnes publicitaires par courriel
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Stokes, un client d’Absolunet et d’Adobe, note pour sa part que 26 % de ses revenus découlent des méthodes de personnalisation, et notamment des recommandations de produits
Comment ça fonctionne
La solution de recommandation de produits s’appuie sur Adobe Sensei. La force combinée de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique permet d’analyser le comportement des utilisateurs afin de prédire les produits les plus pertinents pour chacun. Cette solution est désormais offerte à tous les commerçants Magento, sans égard au type de licence ou d’hébergement, et ce, gratuitement.
Les commerçants peuvent facilement créer différents « widgets » pour afficher différentes informations produits, telles que :
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Les plus vus dans les sept derniers jours
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Les plus achetés
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Les plus ajoutés au panier
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Recommandés sur la base de l’historique de navigation
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Clients ayant vu ceci ont également vu cela
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Configuration, gestion et analyse
Tous les « widgets » peuvent facilement être configurés, gérés et analysés dans l’administration Magento. L’analyse montre l’information suivante :
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Combien de fois le widget a été chargé
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Combien de fois les clients ont vu les widgets
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Combien de fois un client a interagi avec le widget
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Revenu attribué à une recommandation
Le type de widget varie selon le type de page (accueil, catégorie, produit, panier, confirmation d’achat) pour assurer un contenu approprié au contexte.
Les recommandations personnalisées augmentent le taux de conversion
Chez Absolunet, nous sommes tous d’accord pour dire que la personnalisation précise et les recommandations augmentent directement le taux de conversion. Il est fortement suggéré de mettre en place ces fonctionnalités. L’offre d’Adobe est un excellent point de départ dans votre démarche de personnalisation client et permet de constater rapidement un retour sur l’investissement dans votre plateforme Magento.
La suite
La feuille de route comporte son lot de fonctionnalités prometteuses. L’outil devrait donc continuer de grandir et d’évoluer.
Si vous êtes intéressé et que vous souhaitez obtenir davantage d’information sur la manière de transformer vos chiffres de ventes avec les recommandations de produits, communiquez avec l’équipe d’Absolunet à info@absolunet.com ou référez-vous à la documentation ci-dessous, disponible en anglais seulement :
Pour les développeurs : https://devdocs.magento.com/recommendations/product-recs.html
Pour les commerçants : https://docs.magento.com/m2/ee/user_guide/marketing/product-recommendations.html
