Absolunet est une firme de services professionnels spécialisée dans le commerce électronique et les transformations numériques. Nous aidons les marques, les distributeurs et les détaillants à accélérer leur transformation numérique, à combler l’écart eCommerce et à placer leurs clients au cœur de l’expérience, de manière rentable.
Les marques subissent une forte pression pour améliorer leurs expériences d’achat.
Au cours de l’année écoulée, les consommateurs ont été ébranlés par l’incertitude et le chaos généralisé. Il est donc compréhensible que leurs besoins et leurs attentes aient évolué :
- Les consommateurs achètent désormais en ligne... dans une très grande mesure. La pénétration du eCommerce aux États-Unis a connu l’équivalent d’une augmentation de dix ans en seulement trois mois!
- Les consommateurs souhaitent une communication plus transparente, notamment en raison de l’allongement des délais de livraison dû aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement.
- Les consommateurs apprécient la sécurité et la commodité des capacités omnicanales, telles que l’achat en ligne et le ramassage en bordure de trottoir.
L’une des façons les plus simples d’acquérir un avantage concurrentiel et d’améliorer l’expérience client est de s’assurer que vos produits sont stockés sur l’étagère numérique. À partir de là, vous pourrez surveiller et mettre à jour le contenu en permanence pour vous assurer que ces produits restent accessibles et continuent à alimenter vos ventes.
Le fait de disposer d’une solution de gestion de l’information sur les produits (PIM) dotée d’une capacité d’analyse d’étagère numérique (DSA) vous permet :
- d'évaluer correctement les performances des produits;
- de voir où les problèmes de stock peuvent apparaître;
- de rester à l’écoute de ce que disent les acheteurs sur la base des évaluations et des critiques;
- de cerner les domaines où une mauvaise visibilité du produit peut entraîner une expérience d’achat décevante, voire une perte de revenus.
Rappelez-vous que des informations sur les produits incohérentes ou incomplètes et des avis de rupture de stock vous font perdre des ventes.
L’analyse d’étagère numérique peut en outre vous aider à :
- modifier le contenu lié aux produits (comme les images ou les vidéos) instantanément (et à partir d’un seul emplacement centralisé);
- vous assurer que vos produits sont visibles et que vous en proposez la meilleure combinaison, grâce aux alertes informatives;
- utiliser des collecteurs (« web crawlers ») éthiques pour recueillir de l’information analytique lorsque le trafic du site est à son plus bas;
- exécuter des rapports configurables pour éclairer vos décisions fondées sur des données.
En recueillant de l’information à partir de chaque point de contact avec le client, les marques sont en mesure d’utiliser ces renseignements et de prendre des mesures pour augmenter les conversions comme les ventes. Il s’agit de disposer des bonnes informations, sous une forme synthétisée, pour pouvoir mieux vous adapter.
La solution d’inriver alimentée par l’IA : Evaluate
Evaluate d’inriver est une technologie de recherche intelligente alimentée par l’IA. Elle surveille la façon dont vos produits sont présentés et si vous incitez bien vos clients à faire des achats. L’objectif final est d’utiliser les données pour prendre des décisions plus intelligentes et garder votre étagère numérique bien approvisionnée.
Rappelez-vous que plus un produit est présent en ligne, plus il est difficile à gérer. Évaluate répond à ce défi.
Pour en savoir plus sur la manière dont les marques peuvent utiliser au mieux l’analyse d’étagère numérique, consultez le livre électronique d’inriver intitulé A brand’s guide to digital shelf analytics.
À propos d’inriver
Inriver est une solution de gestion de l’information sur les produits (PIM) donnant priorité au numérique. Elle vient boucler la boucle en créant un processus continu de gestion de l’information sur les produits. Cette solution SaaS suit une architecture mutualisée et aide les entreprises à créer des expériences produits de tout premier ordre, qui se révèlent contextuelles et pertinentes, tout en rendant possible un parcours d’achat évolutif et sans friction.
