Voici une définition des principaux concepts et acronymes. Il est probable que vous n’aurez pas besoin de tous ces outils; toutefois, il faudra voir à intégrer étroitement ceux dont vous ne pouvez pas vous passer.
Gestion des données des fabricants.
Les données des fabricants recèlent des informations sur les produits provenant de sources multiples. Ces données se répartissent en plusieurs catégories : techniques, dimensionnelles, transactionnelles, logistiques et marketing.
L’un des principaux objectifs des outils énumérés ci-dessous est de rassembler toutes ces données en un seul ensemble, à travers les produits et la chronologie.
Alors, quels sont les outils dont vous disposez déjà, et échangent-ils des informations entre eux?
ERP – Enterprise Resource Planning (planification des ressources de l’entreprise).
Logiciel qui gère et intègre les activités financières, la chaîne d’approvisionnement, les opérations, les rapports, les activités de fabrication et les ressources humaines d’une entreprise.
CRM – Customer Relationship Management (gestion des relations avec la clientèle).
Système permettant de gérer les interactions avec les clients, de traiter avec les clients actuels et futurs, ainsi que d’optimiser et de systématiser les relations.
PIM – Product Information Management (gestion de l’information sur les produits).
Système permettant de stocker des informations sur les produits dans le but de transmettre ces données aux partenaires de canaux, aux distributeurs, aux clients et à d’autres systèmes, tels que les plateformes eCommerce.
DAM – Digital Asset Management (gestion des actifs numériques).
Révèle toutes les activités en lien avec les fichiers d’images et les documents (techniques et de marketing) à partir du moment où vous les téléchargez d’une carte mémoire ou d’un appareil photo.
Plateformes eCommerce.
Systèmes permettant l’exploitation des transactions d’entreprise, des sites Web statiques et de leurs applications connexes. Ces plateformes offrent des fonctionnalités aux clients afin qu’ils puissent effectuer des transactions, rechercher des produits et acheter des services.
CMS – Content Management System (système de gestion de contenu).
Logiciel ou application informatique qui utilise une base de données pour gérer l’ensemble du contenu. Peut être utilisé lors du développement d’un site Web, ou pour servir du contenu à des partenaires.
PLM – Product Lifecycle Management (gestion du cycle de vie des produits).
Système de gestion de l’information pouvant intégrer les données, les processus, les systèmes d’entreprise et, ultimement, les personnes, au sein d’une entreprise étendue.
DC Data (données sur les centres de distribution).
Les données sur les centres de distribution englobent les données ponctuelles sur la disponibilité des stocks, l’expédition, les produits en rupture de stock, les retours, les substitutions de pièces et tout autre renseignement se rapportant à un centre de distribution en particulier.
Data Lake – (lac de données).
Système centralisé utilisé pour collecter les données de l’entreprise et les organiser dans une séquence chronologique (date/heure). Prévoit des définitions standardisées et un mappage complet pour les données, afin d’en garantir l’utilisation correcte.
Middleware – (intergiciel).
Interagit avec le lac de données pour identifier les fichiers delta et transformer les données dans d’autres formats privilégiés.
CDN – Content Delivery Network (réseau de diffusion de contenu) – par exemple, YouTube/Vimeo.
Système de serveurs distribués délivrant des pages et d’autres contenus Web à un utilisateur, en fonction de son emplacement géographique, de l’origine de la page Web et du serveur de diffusion de contenu.
DMS – Document Management System (système de gestion des documents).
Un système conçu pour recevoir, suivre, gérer et stocker des documents, tout en réduisant la consommation de papier; a la capacité de garder une trace des différentes versions créées et modifiées par les différents utilisateurs.
Pour monter la pile marketing-technologie (MarTech) la plus compétitive
L'approche gagnante est étroitement liée à la nature de vos activités et de votre environnement concurrentiel. Elle dépend également de votre taille, de vos ambitions et de vos besoins.
Voici toutefois cinq points à retenir, quel que soit le type de pile marketing-technologie utilisée :
- Des données de produits propres, complètes et standardisées sont essentielles pour rendre votre pile MarTech pertinente.
- Il faut créer un contenu pertinent pour chaque étape définie du parcours du client.
- Automatisation de la génération de données marketing axées sur les produits : votre infrastructure doit être montée aux fins de l’automatisation.
- Optimisez les systèmes dont vous disposez. Faites preuve de plus d’agilité grâce à vos API et à vos connexions. Rappelez-vous que vos activités ne peuvent être transactionnelles sans connexion système.
- Enfin, trouvez des différenciateurs numériques afin de ne pas miser uniquement sur le prix pour mousser vos ventes.
N’hésitez pas non plus à demander de l’aide. L’équipe d’Absolunet s’y connaît en HVAC. Nous pouvons vous guider vers des outils qui ne vous ruineront pas et qui vous permettront de rentabiliser votre investissement, maintenant et dans le futur.
Parlez à notre responsable sectoriel du HVAC sans plus attendre.
