Lorsque la COVID-19 a ébranlé le monde et que les bureaux et commerces ont dû fermer leurs portes, l'équipe Talent et Culture d'Absolunet s'est mise au travail.
L'équipe a orchestré des groupes de discussion afin de maintenir les lignes de communication ouvertes à travers l'organisation.
Leur objectif : s'adapter à l'aide de rétroactions régulières.
Une transformation numérique pour nos équipes
En tant que firme de services professionnels spécialisée dans le commerce électronique, Absolunet aide les marques, les distributeurs et les détaillants à créer des personas pour mieux comprendre et servir leurs consommateurs. Et l'année dernière a forcé, entre autres, une transformation numérique pour de nombreux travailleurs :
- Aux États-Unis, 40 % des travailleurs américains, soit 63 millions de personnes, occupaient des emplois qui pouvaient potentiellement être exercés à distance (Pew Research Center).
- Au Canada, début 2021, 32% des salariés canadiens âgés de 15 à 69 ans travaillaient la plupart de leurs heures depuis leur domicile, comparé à 4% en 2016 (Statistics Canada).
- Et en Irlande, les taux de télétravail étaient élevés, à 47 % (The Irish Times).
Dans ce virage numérique, il était tout à fait pertinent d'utiliser des personas pour mieux comprendre notre nouvelle réalité afin de fournir des conseils éclairés sur les prochaines étapes.
4 personas provenant des groupes de discussion internes :
Les résultats du sondage ont mis en évidence un large éventail de préférences.
Le physique (5,2%)
5 jours par semaine au bureau
5,2 % de nos collègues ont déclaré vouloir revenir au bureau 5 jours par semaine. Ils veulent un espace de travail attitré, même si le reste ou une partie de leur équipe est à distance. C’est un « retour à la normale ».
L’esprit libre (28,6%)
2 à 3 jours par semaine au bureau
28,6 % de nos collègues souhaitent diviser la semaine entre la maison et le bureau. Cela dépendra de la saison, de leur humeur, des tâches et de l'équipe. Cet esprit libre n'est pas intéressé par un horaire fixe. Ils vont venir au bureau si nécessaire et sont prêts à utiliser un poste partagé.
Le périodique (55,4%)
4 à 5 jours par semaine en TT / 1 jour par semaine ou occasionnellement du bureau
55,4 % des Absolunetiens souhaitent travailler à domicile 4 à 5 jours par semaine et ne venir au bureau qu'un seul jour par semaine ou même moins. Ils veulent être présents à l'occasion de réunions d'équipe périodiques et d'événements réunissant toute l'entreprise ou pour un 5 à 7. Lorsqu'ils seront présents dans nos espaces physiques, ils utiliseront principalement les zones partagées ou salles de réunion.
Le virtuel (10,8%)
À l’étranger ou 100% télétravail
10,8 % des personnes souhaitent être totalement en virtuel, ce qui leur permettra de travailler dans un autre lieu géographique. Ils peuvent aussi se trouver à deux pas du bureau, mais se sentent mieux et sont plus productifs à la maison.
Les prochaines étapes d'Absolunet
Après avoir complété les groupes de discussion et le sondage (avec un taux de participation de 80%), c'est maintenant aux membres de l'équipe d'Absolunet de décider ce qu'ils veulent.
En respectant toutes les mesures sanitaires et les règlements gouvernementaux, nous rouvrons partiellement, puis complètement, nos multiples bureaux. Ils seront adaptés pour accueillir moins de bureaux fixes et plus de lieux de rassemblement (espaces dans des aires ouvertes, canapés et salles de conférence). Nous disposerons également d'écrans mobiles pour que le coéquipier qui correspond au persona « le virtuel » puisse facilement collaborer avec « le physique ».
Depuis la création d’Absolunet, il y a plus de 22 ans, l’une des questions les plus importantes qui nous préoccupent demeure encore pertinent aujourd’hui « comment s’y prendre pour créer la meilleure culture d'entreprise et le meilleur environnement de travail pour nos collègues? » Cette adaptation continuelle fait partie de cette équation.
