Devriez-vous implémenter Google Analytics 4?

Google a tout récemment officialisé la sortie de la nouvelle version de Google Analytics. Auparavant nommé App+Web durant la phase Beta, GA4 offre de nouvelles possibilités, mais génère aussi beaucoup de questions par rapport aux nouvelles fonctionnalités et aux défis entourant l’adoption de la plateforme.

Est-ce que GA4 est la prochaine star ?

Afin de nous aider à mesurer l’activité de nos sites web, Google a offert Universal Analytics (UA) en 2015. Six ans plus tard, le géant nous invite dans la nouvelle ère des données. Bref, GA4, c’est la suite des choses, tout simplement.

GA4 offre une interface utilisateur au goût du jour, un nouveau modèle de données et des fonctionnalités jusqu’alors inexistantes ou inaccessibles pour les utilisateurs de la version gratuite de la plateforme. Survolons les nouvelles fonctionnalités de la plateforme.

Les principaux bénéfices

• Tout d’abord, le modèle de mesure de Google Analytics 4 est complètement différent, se basant désormais exclusivement sur des événements et non des types d’appels (hit en anglais). Le tableau suivant représente bien ce changement:

• Toutes les interactions deviennent des événements (même le pageview) et l’information qu’ils nous apportent est personnalisable. Bien que ce modèle de mesure ajoute une couche de complexité, c’est un changement positif offrant nettement plus de flexibilité quant aux données qu’il est possible de récolter.
• Par ailleurs, cette nouvelle version de Google Analytics apporte notamment des changements nécessaires pour supporter l’évolution vers un monde sans cookie. En effet, à partir de ses données propriétaires, du User-ID et du Device-ID, Google permet la récolte de données sur vos visiteurs de façon plus précise. Par exemple, il est dorénavant possible de procéder à des analyses multi-plateformes plus détaillées.
• Aussi, il est maintenant possible de créer des entonnoirs de conversion personnalisés et d’obtenir un portrait du chevauchement de différents segments, fonctions jusqu’alors réservées exclusivement aux utilisateurs de GA360. Ces ajouts significatifs permettent d’obtenir beaucoup plus d’informations sur le parcours utilisateur. Ces fonctionnalités permettent aussi de créer des audiences complexes et de les intégrer automatiquement à Google Ads.
• La possibilité de connecter nativement BigQuery, encore une fois réservée aux utilisateurs de GA360 dans le passé, est probablement l’une des fonctionnalités les plus attendues. En effet, le connecteur natif BigQuery permet d’extraire automatiquement vos données Google Analytics vers l’entrepôt de données Google.
• Les mesures et rapports eCommerce GA4ne sont pas entièrement compatibles avec l’implémentation Universal Analytics. Il est possible d’utiliser l’installation de l’eCommerce amélioré avec quelques manipulations, mais il est évident que vous aurez à faire certains ajustements, notamment en raison de la nouvelle structure des événements.
  
  

Plus tôt vous l’adoptez, mieux c’est… Ou presque

Bien que ces nouvelles fonctionnalités soient très intéressantes, on ne recommande pas d’utiliser GA4 comme unique source de vérité pour le moment! Les données de UA ne sont pas compatibles avec GA4. Cela signifie que si vous remplacez entièrement UA par la nouvelle plateforme dès aujourd’hui, vos données historiques ne seront pas transférées. Malgré les efforts du géant Google, on ne peut passer sous silence que plusieurs fonctionnalités sont encore manquantes. Au moment d’écrire ce texte, une transition complète serait difficile, voire risquée.

Parmi les fonctionnalités manquantes, il faut compter les connecteurs pour plusieurs plateformes importantes, telles que Search Console, Google Optimize et la suite 360 (Display & Video 360, Search Ads 360, Campaign Manager 360, et autres). Les annotations et les rapports d’attribution ne sont pas disponibles non plus. Aussi, la plateforme ne supporte pas le Regex dans la plupart des rapports. La liste est plus longue, mais nous savons que la majorité des fonctionnalités essentielles seront intégrées au fil du temps.

Sachez cependant que même si ces fonctionnalités sont manquantes, il est recommandé d’installer GA4 afin de faciliter la transition au moment venu. En récoltant des données dès aujourd’hui, vous aurez un historique avec lequel travailler pour découvrir la plateforme et effectuer des analyses. De plus, vous éviterez un futur hard-stop lorsque la plateforme Universal Analytics ne sera plus disponible.

Les actions à prendre dès maintenant

Vous avez des décisions à prendre! Comme mentionné, même si GA4 ne porte plus l’étiquette d’un produit en Beta, il n’est pas prêt à devenir votre outil d’analyse principal pour le moment. Cependant, Google ajoute des fonctionnalités fréquemment et il ne serait pas surprenant que la plateforme puisse être utilisée seule d’ici la fin de l’année. Soyez rassuré, Universal Analytics ne sera pas discontinuée de si tôt, donc vous n’avez pas à craindre pour vos données actuelles.

Afin de faciliter la transition et de profiter des nouvelles fonctionnalités, nous recommandons l’intégration de GA4 en parallèle à Universal Analytics. Nous croyons que s’approprier cette nouvelle itération dès maintenant procurera un avantage concurrentiel à long terme.

Prêts à vous lancer? Consultez la documentation de Google pour plus d’informations ou contactez notre équipe d’experts. On peut vous aider à tirer profit de vos données.