Homme portant du matériel dans un magasin de rénovation

Rénovations + Matériaux

La pandémie aura accentué la demande numérique et omnicanale sur l’un des secteurs phares du commerce de détail, accélérant le retour sur investissement du eCommerce.

Conçu pour les consommateurs, construit pour les pros

Dans le domaine des rénos et des matériaux de construction, la transparence et le timing sont essentiels. L’affichage des stocks, des spécifications, de la disponibilité et des prix – souvent par emplacement – est essentiel pour générer des ventes et la fidélité. De plus, ce qui est affiché en ligne DOIT correspondre à ce qu’on trouve en magasin... tout en inspirant les acheteurs potentiels grâce à une expérience média riche.

De l’inventaire omnicanal en temps réel aux commandes 24/7, vos capacités numériques et l’agilité sont soit vos avantages concurrentiels, soit une menace à votre pérennité.

Les complexités du secteur de la rénovations et matériaux

  • Inventaire en temps réel
  • Contenus produit et média enrichis
  • Faible taux d’adoption du numérique
  • Attentes élevées de la part des clients
  • Investissement numérique massif des leaders de l’industrie
  • Intégration des fournisseurs
  • Contenu de produit variable entre les fabricants
  • Résistance interne au changement
  • Maturité variable à l’égard du eCommerce de la part des clients
  • Maturité et gestion du marché
  • Gestion des retours et des échanges (inutilisés, inutilisables, compatibilité, etc.)
  • Relations entre les produits
  • Multitude de profils clés : constructeurs, propriétaires de résidence, bricoleurs, professionnels, etc.
  • Faible expertise numérique de la part du personnel
  • Incompatibilité des anciens systèmes informatiques
  • Intégration et compatibilité des normes : EDI, etc. (EDI et eCommerce vont de pair)
  • Matrice de prix complexe et tarification dynamique
  • Restrictions sur les produits
  • Manque d’informations fiables / cohérentes / complètes sur les produits
  • Spécifications techniques, garanties, schémas
  • Questions de logistique et d’exécution
  • Expédition
  • Ramassage en magasin et en bordure de trottoir
  • Optimisation et affichage des stocks
  • Etc. 

Stratégie.
Intégration.
Opérations.
Croissance.

L’expertise d’Absolunet dans le secteur des rénos et des matériaux de construction

La clé de la réussite consiste à offrir une expérience client exceptionnelle en fusionnant le eCommerce, les données sur les produits et l’intégration fluide des systèmes avec tous les canaux de contact clientèle; en ligne et en magasin.

Notre approche éprouvée, fondée sur la recherche, permet de combler l’écart entre les habitudes et attentes des clients et votre capacité humaine et technologique à vous adapter et à croître.